Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. Ámbito de las condiciones generales de compra
Las presentes Condiciones Generales de Compra (las “Condiciones Generales” o las “CGC”) junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre FUCKING BAO, S.L. (“BONKER BAO”), con C.I.F. B05561212 y cuyo domicilio se encuentra en C/ Cánovas del Castillo 18, 30003 Murcia, y los clientes de que contraten los productos y servicios (el “Cliente” o “Usuario”) ofrecidos a través de la tienda online disponible en el apartado Compra Online (la “Tienda Online”) del sitio web www.bonkerbao.com (el “Sitio Web”).

El Usuario puede obtener más información sobre BONKER BAO a través de www.bonkerbao.com, remitiendo un correo a la dirección de correo electrónico tienda@bonkerbao.com.

El Usuario debe recordar en cualquier caso leer atentamente la Política de Privacidad correspondiente antes de enviar cualquier consulta, y en caso de que no esté de acuerdo con la misma, le rogamos que se abstenga de realizar cualquier tipo de comunicación.

2. Destinatarios
Los Productos ofrecidos en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a (i) personas físicas, mayores de edad, y a (ii) personas jurídicas, en ambos casos conceptuadas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente. En consecuencia, no podrán adquirir los Productos ofertados a través de la Tienda Online, a título meramente enunciativo y no limitativo, menores de edad, supermercados, grandes superficies, mayoristas, distribuidores, intermediarios y demás profesionales del sector de la alimentación.

Se considerará Usuario la persona registrada en el Sitio Web. Una vez que el Usuario efectúe un pedido (“Pedido” o “Pedidos”) y complete este Pedido, adquirirá la condición de Cliente.

3. Aceptación de las condiciones generales de compra
La realización de una compra en la Tienda Online requerirá la aceptación, plena y sin reservas, de las CGC, así como de las condiciones particulares que, en su caso rijan la adquisición, en los siguientes términos:

La primera vez que un Usuario registrado compra deberá marcar el checkbox de aceptación correspondiente. Las siguientes veces que compre el checkbox aparecerá pre-marcado, salvo que se hayan modificado las CGC, en cuyo caso se avisará de que ha habido cambios en las mismas y el Usuario registrado deberá volver a marcar el checkbox como muestra de aceptación.

BONKER BAO podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento, las CGC. Por lo tanto, el Usuario deberá leer atentamente las Condiciones Generales cada vez que se proponga acceder a la Tienda Online, ya que las mismas pueden sufrir modificaciones.

Las CGC se complementan con el Aviso Legal y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.

4. Productos y precios
BONKER BAO ofrece un amplio y variado surtido de productos en su Tienda Online, respecto de los cuales aparecerá en la pantalla su precio y sus características (el/los “Producto/s”). BONKER BAO le informa de que las imágenes de los Productos que el Usuario podrá visualizar en la Tienda Online se muestran a los solos efectos identificativos y descriptivos, pudiendo diferir de los finalmente entregados al Cliente.

BONKER BAO garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen en la Tienda Online, si bien, puntualmente puede no garantizar la disponibilidad de los mismos para todos los Usuarios y en los volúmenes requeridos por éstos en el momento de efectuar el Pedido. En el supuesto de que en el momento de realizar la entrega del Pedido, BONKER BAO no contase con algún producto de los seleccionados por el Cliente, procederá a detraer dicho producto del Pedido y a descontar al Cliente el precio del mismo del importe final del Pedido.

BONKER BAO garantiza que los Productos suministrados a través de la Tienda Online cuentan con los más altos estándares de calidad. También pone a su disposición información sobre alérgenos y ante cualquier duda a este respecto, BONKER BAO está disponible para hacer cualquier aclaración de dudas. Asimismo, BONKER BAO informa al Cliente de que los Productos, cuando no sean recogidos en su establecimiento BONKER BAO, serán transportados en cajas adecuadas a cada tipo de Producto.

BONKER BAO garantiza al Cliente el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega, de manera que el Cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus Pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes.

BONKER BAO le informa de que todos precios mostrados en la Tienda Online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

BONKER BAO se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, los precios de los Productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

Información relevante de los productos

Nuestra Tienda Online cumple con todas los requerimientos legalmente exigibles. Particularmente, respecto del etiquetado y la información disponible de cada artículo, hacemos nuestros mejores esfuerzos para asegurar que sean lo más precisos posible.

Excepcionalmente, por la introducción de mejoras en los productos comercializados, es posible que el producto finalmente suministrado sufra alguna variación en sus características respecto de las indicadas en la Tienda Online (tales como su envase, composición, dimensiones, disponibilidad o indicaciones de seguridad). Por este motivo, se recomienda a todos nuestros clientes que, antes de adquirir y consumir o utilizar los productos de la Tienda Online, lean con detenimiento la información disponible en nuestra Tienda Online junto con la contenida en el etiquetado y las prescripciones de seguridad de los productos suministrados. BONKER BAO no se hace responsable de posibles imprecisiones o incorrecciones en la información contenida en la Tienda Online.

Adicionalmente, si desean información suplementaria y actualizada sobre las concretas características o indicaciones de seguridad de un determinado artículo, nuestros clientes pueden ponerse en contacto con el fabricante o con BONKER BAO en cualquiera del siguientes número de teléfono:
• Atención al cliente: 968 29 85 76
La presente advertencia tiene por objeto exclusivamente garantizar la seguridad en la utilización de los productos comercializados y no afecta a los derechos de los consumidores y usuarios de la Tienda Online.

Uso de códigos promocionales

BONKER BAO pone a disposición de sus usuarios, bien a través de sus herramientas de Marketing, bien a través de acuerdos con otras empresas o sitios Web, la posibilidad de utilizar códigos promocionales que podrán ser introducidos en la página de resumen de carrito por el usuario. Los descuentos que se apliquen con los códigos promocionales podrán ser de diferentes tipos:
• Descuento aplicable a parte del Pedido
• Descuento aplicable a la totalidad del Pedido
• Descuento con o sin compra mínima exigida
• Etc.
Las condiciones concretas de cada código promocional serán las que aparezcan asociadas al mismo, entendiéndose si éstas no estuvieran escritas, las condiciones generales expresadas en este punto.

Los usuarios que hagan uso de códigos promocionales en el sitio web www.bonkerbao.com deberán tener en cuenta que éstos pueden no ser acumulables.

La aplicación de un código promocional puede quedar supeditada a una compra por un importe mínimo determinado.

Los códigos promocionales han de ser utilizados en su totalidad en cada acto de compra, no pudiéndose acumular porciones de los mismos a posteriores compras. En el caso de que, por stock insuficiente, BONKER BAO no pueda servir todo lo Pedido por el usuario y el Pedido haya sido realizado con códigos promocionales, resultando de esta manera los códigos promocionales gastados sólo en parte, BONKER BAO no devolverá el importe sobrante de dichos códigos al usuario.

BONKER BAO se reserva el derecho de cancelar los códigos promocionales o vales descuento cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de dichos códigos. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de códigos promocionales, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona o el uso de códigos promocionales de la misma campaña en diferentes Pedidos del mismo usuario o a entregar en la misma dirección postal, cuando dicho uso estuviera limitado a un código por usuario. Así mismo BONKER BAO se reserva el derecho a anular todos los Pedidos con códigos promocionales asociados a las cuentas sospechosas de uso indebido del sistema de códigos promocionales.

BONKER BAO se reserva el derecho de cancelar los códigos promocionales o vales descuento cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de dichos códigos. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de códigos promocionales, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona o el uso de códigos promocionales de la misma campaña en diferentes Pedidos del mismo usuario o a entregar en la misma dirección postal, cuando dicho uso estuviera limitado a un código por usuario. Así mismo BONKER BAO se reserva el derecho a anular todos los Pedidos con códigos promocionales asociados a las cuentas sospechosas de uso indebido del sistema de códigos promocionales, aún y cuando se trate de usuarios registrados con diferente cuenta de correo electrónica que compartan una misma dirección de entrega.

Del mismo modo se consideraría un uso fraudulento el uso de diferentes cuentas de correo electrónico para el uso de un mismo código promocional creado y publicitado como un cupón válido para una primera compra o de un solo uso, y cuya compra vaya destinada a un mismo usuario y/o dirección postal de entrega y/o teléfono de contacto.

Los gastos de envío se calcularán sobre el importe final del Pedido descontado cuantos códigos promocionales, descuentos u ofertas haya.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que BONKER BAO pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por los presentes Términos y Condiciones.

 

5. Procedimiento de compra y pago

5.1 Registro previo a la contratación
Para realizar un Pedido en la Tienda Online es necesario que el Usuario se registre previamente a través de la sección del Sitio Web “Registrarse”, indicando un nombre de usuario, una contraseña y una dirección de correo electrónico. El registro es gratuito. Una vez que el Usuario se ha registrado, deberá completar la sección “Datos personales” y, a continuación, la sección “Datos compra online”.

El nombre de usuario y contraseña son datos personales e intransferibles de cada Usuario y deben estar bajo la custodia del mismo, por lo que queda expresamente prohibido comunicarlos o facilitar su uso a terceros.

Si el Usuario tuviera indicios o certeza de que otra persona conoce sus datos de identificación y contraseña, deberá cambiar su contraseña, solicitando una nueva en el apartado “Mi usuario”, haciendo clic en “Cambiar contraseña”. En este sentido, se recomienda el cambio de la contraseña como mínimo una vez al año.
Por su parte, BONKER BAO se reserva la facultad de cancelar el registro en el supuesto de que detecte una utilización fraudulenta del mismo.

BONKER BAO le informa de que tanto la recogida de sus datos como la visualización en el Sitio Web se transmitirán mediante una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo SSL (Secure Socket Layers).

 

5.2 Procedimiento de compra
El Cliente podrá realizar sus compras online las 24 horas del día, 7 días a la semana.

El Usuario podrá acceder a la Tienda Online y efectuar un Pedido. En caso de completarse el Pedido, el Usuario registrado adquirirá la condición de Cliente.

Una vez el Usuario entra en la Tienda Online, aparecerán en la pantalla los Productos disponibles, con sus características y sus precios, ordenados por secciones, precios y marcas, en función de las necesidades del Usuario. El Usuario podrá ir añadiendo los productos elegidos haciendo clic en el botón “Añadir” situado debajo de cada Producto. En la sección derecha de la pantalla “Tu carrito” podrá ser visualizado por el Usuario el contenido del Pedido. Una vez finalizado el Pedido, el Usuario deberá seleccionar la opción “Comprar”, visible debajo de “Tu carrito”, y se visualizará en pantalla el calendario de entrega disponible. El Usuario deberá seleccionar, entre los disponibles, un día y franja horaria para la entrega o recogida del Pedido. Finalmente, el Usuario procederá al pago de su compra, para lo cual deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, de acuerdo con lo que se indica en el siguiente apartado 5.3.

Se informa al Cliente de que el cargo del Pedido será realizado de manera efectiva en su tarjeta de crédito o débito, tanto en el caso de entrega en domicilio como en caso de recogida en la tienda de BONKER BAO seleccionada, en el momento en que estuviera preparado. Lo anterior no limitará la posibilidad de que BONKER BAO realice, en el momento del Pedido, una retención provisional en su tarjeta de crédito o débito, por el importe del mismo.

5.3 Medios de pago
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, pudiéndose utilizar los medios de pago que se indiquen en la Tienda Online en cada momento.

En el caso de tarjetas de crédito y débito, el Usuario registrado podrá, al finalizar la compra, seleccionar que los datos de las mismas queden guardados de forma segura para siguientes compras (mediante una empresa que cumple el estándar PCI).

En todo caso, el uso de cupones o códigos de descuento podrá ser sometido a condiciones específicas por su contenido, producto al que se refieren, por la condición de quien los usa, etc., que serán en todo caso comunicadas al Usuario durante el proceso de compra y que habrán de ser cumplidas en su integridad para el uso del cupón o código de descuento correspondiente.
5.4 Confirmación documental
A la finalización del Pedido por parte del Cliente, éste podrá visualizar en la pantalla de su ordenador y/o imprimir la comprobación de la contratación efectuada y el número de confirmación del Pedido. El Cliente deberá imprimir este documento si ha elegido la opción de recoger el Pedido en una tienda BONKER BAO. Sin perjuicio de lo anterior, BONKER BAO procederá a remitirle justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, vía telemática en la dirección de correo electrónico indicada en el momento del registro, y en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas a contar desde la finalización del Pedido por parte del Cliente.
5.5. Facturación electrónica
La compra a través de la Tienda Online conlleva la aceptación por parte del Cliente de recibir la correspondiente factura en formato electrónico. No obstante, el Cliente tiene derecho a revocar, en cualquier momento, dicha aceptación solicitando la recepción de la factura en papel mediante una llamada al número de Atención al Cliente.

El Cliente podrá visualizar las facturas electrónicas emitidas por las compras realizadas a través de la Tienda Online, en el apartado “Mi cuenta”, haciendo clic en “Pedidos”.

6. Condiciones de entrega, recogida y devoluciones
6.1 Cobertura geográfica
Al añadir un artículo al carrito, aparecerá un desplegable en el que se podrá consultar los códigos postales en los que damos servicio.

6.2 Entrega o recogida
Las entregas en domicilio y las recogidas en tienda se realizarán de lunes a sábado (en este último caso, únicamente en horario de mañana), excepto días festivos, tanto nacionales, como autonómicos y locales, en aquellas franjas horarias vigentes, en el momento de realizar el Pedido.

6.3 Gastos de envío o entrega
Salvo en aquellos supuestos en los cuales exista alguna promoción especial, los gastos de envío y/o entrega del Pedido (que incluyen los gastos de transporte y la preparación), según la modalidad elegida por el Cliente, serán los siguientes:
• Entrega en domicilio: 1,90 eur IVA incluido solo disponible para los códigos postales 30001, 30002, 30003, 30004, 30005, 30006, 30007, 30008, 30009, 30010, 30011, 30100, 30110.
• Entrega en tienda: gratuito

6.4 Forma de entrega
La forma de entrega será, por defecto, la seleccionada en el momento de registro por el cliente.

Tanto en la entrega a domicilio como en la recogida a la tienda, los riesgos de pérdida o deterioro del producto se transfieren al Cliente en el momento que éste firma el albarán de recepción.

6.4.1 Entrega en domicilio
En la sección “Datos compra online”, el Cliente podrá seleccionar la opción de que el Pedido le sea entregado en el domicilio indicado en el momento de registro en la Tienda Online, en aquellas poblaciones donde la Tienda Online esté disponible, según lo indicado en la cláusula 6.1.

El Pedido será entregado en función del horario de cocina, 1 hora después de realizar el pedido si la cocina está abierta y 1 hora tras la siguiente apertura de cocina, si la cocina está cerrada. BONKER BAO puede sufrir algún retraso en la entrega por circunstancias ajenas como el tráfico, inclemencias del tiempo y otros y se reserva el derecho a retrasar la entrega al cliente previo aviso.
BONKER BAO procederá a remitirle un email a su dirección indicada por el Cliente en el momento de su registro, confirmándole que el Pedido está completado y por tanto preparado para su entrega.

En el supuesto de ausencia del Cliente del domicilio indicado en el momento de entrega del Pedido, BONKER BAO se pondrá en contacto con el mismo para convenir la entrega del Pedido en otro momento en el domicilio de BONKER BAO o pactar una nueva entrega. En estos casos, el Cliente deberá asumir los costes de entrega y /o recogida nuevamente, según la opción elegida por el Cliente.

En el supuesto de que BONKER BAO no lograse contactar con el Cliente en un plazo de dos (2) días a contar desde la fecha en la que se tendría que haber efectuado la entrega, BONKER BAO procederá a cancelar y deshacer el Pedido y el Cliente deberá abonar únicamente los gastos de entrega en domicilio, según lo indicado en la cláusula 6.3 anterior.

En el supuesto de que BONKER BAO no pueda realizar la entrega en la franja horaria y/o día previsto, BONKER BAO se pondrá en contacto con el Cliente para poder replanificar la entrega. El Cliente podrá devolver el Pedido en caso de que no sea posible establecer una franja horaria y/o día que le satisfaga

6.4.2 Recogida en establecimiento BONKER BAO

BONKER BAO ofrece la posibilidad de que el Cliente pase a recoger el Pedido en la sede de BONKER BAO, en el horario de apertura de las mismas según lo indicado en la cláusula 6.2.
En el supuesto de que el Cliente no pasase a recoger su Pedido, en día hora pactadas, BONKER BAO se pondrá en contacto con el cliente para intentar la entrega más tarde o desistir de la misma. Se cobrarán por parte de BONKER BAO todos los importes.

En el momento de la entrega y/o recogida el Cliente deberá firmar el albarán de entrega del Pedido conforme el Pedido ha sido entregado y aceptado.

7. Desistimiento y litigios

El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento poniéndose en contacto BONKER BAO dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de entrega o recogida en tienda, en el caso de bienes no perecederos y dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la hora de la entrega, en el caso de bienes perecederos. BONKER BAO recogerá el producto en el domicilio del Cliente, siempre que la entrega del Pedido se haya efectuado con servicio a domicilio; siendo los costes directos relativos a la devolución del Pedido por cuenta BONKER BAO en el primer intento de recogida. En los subsecuentes intentos, los costes de recogida serán por cuenta del Cliente, conforme a lo dispuesto en la cláusula 6.3. Cuando la entrega del Pedido se haga a través del servicio de recogida en tienda, será el cliente quien vaya directamente a la tienda de recogida para poder ejercer el derecho de desistimiento.

Se podrá ejercer el derecho de desistimiento siempre que el total del importe de la mercancía que se desea devolver no supera el importe cobrado por el total de la compra.

Les recordamos que, en aplicación del artículo 21 del Real Decreto-Ley 8/2020, de 17 de mayo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19, durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.

Asimismo, el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento rellenando el siguiente modelo de formulario de desistimiento:

El Cliente solo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. Deberá enviarlo a la dirección tienda@bonkerbao.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido:
Pedido recibido el:
Nombre del cliente y usuario:
Domicilio del cliente y usuario:
Firma del cliente y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:

No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los Productos objeto de adquisición, sea imposible llevarlos a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

Adicionalmente, conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

8. Responsabilidades y garantías
El Usuario registrado o Cliente será responsable de:
• Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas CGC, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
• Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que BONKER BAO, a través de la Tienda Online, designara en sus indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización de los Productos.
• La utilización que haga de los Productos adquiridos, exonerando a BONKER BAO de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de los Productos.
• La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que BONKER BAO requiere.
• Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el Usuario registrado o Cliente perdió, desveló, descuidó o, de cualquier modo, dejó por causas imputables a él, que un tercero conociera sus datos personales necesarios para la adquisición de los Productos.
• En ningún caso BONKER BAO responderá de:
• Los daños y perjuicios de cualquier tipo que se pudieran causar a los usuarios por la interrupción, terminación o disfunción de la Tienda Online, por causas no imputables a BONKER BAO.
• El mal uso, instalación o tratamiento de los Productos realizado por el Cliente o por un tercero, no siguiendo las instrucciones y la documentación aportada por BONKER BAO y/o con el Producto.
• Las condiciones de Garantía de los Productos se establecerán de acuerdo con la Ley aplicable, y en caso de garantías superiores a las legamente exigidas, conforme se indique en cada caso.

9. Atención al cliente
BONKER BAO atiende cualquier consulta de clientes en el teléfono 968 29 85 76 y el email tienda@bonkerbao.com .
10. Ley y jurisdicción aplicable
Las Condiciones Generales se regirán por la legislación española común, que será de aplicación en lo no dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validez y ejecución.

Para toda controversia que pudiera surgir en la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales, tanto BONKER BAO como los Usuarios Registrados o Clientes, se someten expresamente a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia.

Artículo añadido al carrito.
0 items - 0,00
¿Te podemos ayudar?
Enviar via WhatsApp

En estos momentos nuestra tienda web está cerrada pero puedes hacer tu pedido por teléfono 968 29 85 76 o acudiendo al local. ¡Disculpad las molestias!

En este sitio web utilizamos cookies propias y de terceros para poder ofrecer una mejor experiencia a los usuarios. Puedes aceptar o rechazar su uso en los siguientes botones.    Ver Política de cookies
Privacidad